Ocena ryzyka zawodowego – pokojowa / pokojowy

Środki profilaktyczne

1. 1.Wózki z dużymi, sprawnymi kółkami (co najmniej dwa skrętne), z uchwytem na wysokości łokci i hamulcem; kółka czyścić z nawiniętych nitek i włosów, uszkodzony wózek wycofać do naprawy.Podstawa: § 3 rozporządzenia w sprawie ręcznych prac transportowych
2. 2.Masa wózka z ładunkiem na równej, twardej posadzce najwyżej 180 kg dla kobiety i 450 kg dla mężczyzny, a siła potrzebna do ruszenia wózka z miejsca – najwyżej 120 N dla kobiety i 300 N dla mężczyzny. Na piętro brać tylko zapas na kilka pokoi, a wózek pchać, nie ciągnąć; przez progi i do windy przetaczać powoli, trzymając dłonie na uchwycie.Podstawa: § 14, § 21 ust. 1 rozporządzenia w sprawie ręcznych prac transportowych
3. 3.Na trasach przejazdu wózków usunąć lub obniżyć progi (najazdy), a w windzie ustawić wózek tak, by drzwi nie zamykały się na dłoni pracownika.Podstawa: § 16 ust. 1 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP

Środki profilaktyczne

1. 1.Zapewnić obuwie robocze z zakrytymi palcami i podeszwą o potwierdzonej odporności na poślizg (oznaczenie SR); wymieniać je, gdy bieżnik się wytrze.Podstawa: art. 237⁷ § 1 Kodeksu pracy; art. 237⁹ § 1 Kodeksu pracy
2. 2.Nie wchodzić do wanny ani na brzeg wanny przy myciu ścian i karnisza – myć je szczotką na długim trzonku, stojąc obok; posadzkę łazienki wycierać do sucha przed wyjściem z pokoju.Podstawa: § 39 ust. 2 pkt 3–⁠4 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
3. 3.Wózek i worki ustawiać pod ścianą, po jednej stronie korytarza; przewód odkurzacza prowadzić za sobą; mokrą posadzkę w częściach wspólnych oznaczać tablicą ostrzegawczą.Podstawa: § 16 ust. 1 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP

Środki profilaktyczne

1. 1.Obowiązuje zakaz mieszania środków i dolewania drugiego środka do tej samej muszli, wiadra lub spryskiwacza; między środkiem chlorowym a kwasowym spłukać powierzchnię wodą. Na wózku i w magazynku środki chlorowe trzymać osobno od kwasowych.Podstawa: § 6 ust. 1 pkt 7 rozporządzenia MZ z 30.12.2004 r. w sprawie BHP związanej z występowaniem w miejscu pracy czynników chemicznych; § 96 ust. 1 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
2. 2.Przy spisie środków sprawdzić w sekcji 3 karty charakterystyki każdego żelu i płynu do WC, czy zawiera podchloryn sodu; środki chlorowe oznaczyć na opakowaniu i na półce (np. „CHLOR – nie łączyć z kwasem”), a w magazynku wywiesić tablicę, które środki są chlorowe, a które kwasowe.Podstawa: § 3 ust. 1 pkt 2 rozporządzenia MZ z 30.12.2004 r. w sprawie BHP związanej z występowaniem w miejscu pracy czynników chemicznych; § 41 ust. 2 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
3. 3.Jeżeli dezynfekcja chlorem nie jest wymagana (np. przez procedurę uzgodnioną z sanepidem), zastąpić preparat chlorowy innym środkiem dezynfekującym albo stosować w łazienkach jeden środek kwasowy i jeden neutralny – ryzyko wydzielenia chloru wtedy znika.Podstawa: § 7 rozporządzenia MZ z 30.12.2004 r. w sprawie BHP związanej z występowaniem w miejscu pracy czynników chemicznych

Środki profilaktyczne

1. 1.Stłuczone szkło zbierać zmiotką i szufelką, pakować w karton lub gazetę przed wyrzuceniem; nie zbierać odłamków dłonią ani nie wciskać ich do worka.
2. 2.Apteczka o wyposażeniu uzgodnionym z lekarzem medycyny pracy dostępna na każdej zmianie (np. w magazynku pięter lub na recepcji) i informacja, kto na zmianie udziela pierwszej pomocy.Podstawa: § 44 ust. 1–⁠3 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP; art. 207¹ § 1 pkt 3 Kodeksu pracy

Środki profilaktyczne

1. 1.Urządzenia elektryczne w pokoju (czajnik, suszarka, lampy, telewizor) wycierać po wyłączeniu z gniazda, lekko wilgotną ściereczką; gniazd i listew nie myć na mokro; urządzeń gości nie odłączać i nie przestawiać.
2. 2.Uszkodzony przewód, wtyczkę, gniazdo lub iskrzące urządzenie w pokoju albo odkurzacz z uszkodzonym przewodem od razu wyłączyć z użytku i zgłosić konserwatorowi lub przełożonemu; nie naprawiać samodzielnie.Podstawa: § 58 ust. 1–⁠3 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
3. 3.Obwody gniazd w łazienkach i w pralni zabezpieczone wyłącznikiem różnicowoprądowym 30 mA, sprawdzanym przyciskiem testowym zgodnie z instrukcją producenta; instalacja badana okresowo przez osobę z uprawnieniami.Podstawa: § 19 pkt 3 rozporządzenia MG z 30.10.2002 r. w sprawie minimalnych wymagań dotyczących BHP w zakresie użytkowania maszyn przez pracowników podczas pracy

Środki profilaktyczne

1. 1.Przy sprzątaniu sprawdzać wzrokowo, czy czujka dymu w pokoju jest na miejscu i niezasłonięta; zdjętą, zaklejoną lub sygnalizującą usterkę czujkę zgłaszać od razu konserwatorowi. Czujek nie zdejmować i nie zakrywać przy sprzątaniu.Podstawa: § 28a ust. 1 rozporządzenia MSWiA z 7.06.2010 r. w sprawie ochrony przeciwpożarowej budynków, innych obiektów budowlanych i terenów; § 3 ust. 3a rozporządzenia MSWiA z 7.06.2010 r. w sprawie ochrony przeciwpożarowej budynków, innych obiektów budowlanych i terenów
2. 2.Wózków, worków z bielizną i odkurzaczy nie zostawiać na klatkach schodowych, przy drzwiach ewakuacyjnych i gaśnicach; w instruktażu omówić rolę pokojowej przy alarmie pożarowym (sprawdzenie obsługiwanych pokoi tylko wtedy, gdy jest to bezpieczne, wyjście drogą ewakuacyjną, meldunek na miejscu zbiórki).Podstawa: art. 209¹ § 1 Kodeksu pracy; art. 207¹ § 1 Kodeksu pracy

Środki profilaktyczne

1. 1.Zebrać aktualne karty charakterystyki wszystkich używanych środków, prowadzić ich spis i trzymać je w magazynku pięter. Na ich podstawie ustalić dla każdego środka rękawice, ochronę oczu, rozcieńczenie i postępowanie przy rozlaniu i wpisać to do instrukcji.Podstawa: § 3 ust. 1 pkt 2 rozporządzenia MZ z 30.12.2004 r. w sprawie BHP związanej z występowaniem w miejscu pracy czynników chemicznych; § 41 ust. 2 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
2. 2.Ograniczyć liczbę środków do niezbędnych i tam, gdzie to skuteczne, zastąpić żrące (H314) i uczulające (H317, H334) łagodniejszymi; kupować koncentraty z systemem dozowania albo gotowe roztwory.Podstawa: § 7 rozporządzenia MZ z 30.12.2004 r. w sprawie BHP związanej z występowaniem w miejscu pracy czynników chemicznych
3. 3.W łazienkach bez okna włączać wentylator wyciągowy na czas mycia; spryskiwacze ustawiać na strumień, nie na mgiełkę, albo nanosić środek na ściereczkę zamiast rozpylać go w powietrze.Podstawa: § 8 ust. 2 pkt 1–⁠3 rozporządzenia MZ z 30.12.2004 r. w sprawie BHP związanej z występowaniem w miejscu pracy czynników chemicznych; § 32 ust. 2 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
4. 4.Rękawice odporne na chemikalia dobrane według karty charakterystyki (np. nitrylowe z dłuższym mankietem) i okulary ochronne przy rozcieńczaniu koncentratów i myciu WC środkiem kwasowym; uszkodzone rękawice wymieniać od razu.Podstawa: art. 237⁶ § 1 Kodeksu pracy; § 39c rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP; zał. nr 2 § 3 ust. 3 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
5. 5.Środki przechowywać w oryginalnych, oznakowanych opakowaniach, w zamykanym magazynku, na niskich półkach; na wózku wozić je w osobnej przegrodzie, z dala od kosmetyków dla gości; nigdy nie przelewać do butelek po napojach. Przy magazynku butelka do płukania oczu.Podstawa: § 93 ust. 1 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP; § 94 ust. 1 pkt 1 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP; § 70 ust. 2 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
6. 6.Prace przy użyciu materiałów niebezpiecznych należą według przepisów do prac szczególnie niebezpiecznych. W tej ocenie przyjęto, że dotyczy to co najmniej prac ze środkami, które w karcie charakterystyki mają zwrot H314, H300, H301, H310, H311, H330, H331, H340, H350 lub H360 (także z dodatkowymi literami), np. kwasowy środek do WC lub stężony preparat chlorowy. Wpisać je do zakładowego wykazu prac szczególnie niebezpiecznych i zapewnić przy nich: osobę wyznaczoną do bezpośredniego nadzoru, instruktaż przed pracą (imienny podział pracy, kolejność czynności, zasady bezpieczeństwa przy każdej czynności) oraz dostęp tylko dla osób upoważnionych i poinstruowanych. Pracownicy, którzy je wykonują, odbywają szkolenie okresowe BHP co najmniej raz w roku.Podstawa: § 80 ust. 1–⁠2 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP; § 81 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP; § 91 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP; § 15 ust. 1 rozporządzenia w sprawie szkoleń BHP

Środki profilaktyczne

1. 1.Nie wkładać rąk do koszy, pod poduszki i za łóżko bez patrzenia; nie ugniatać worków. Znalezioną igłę lub strzykawkę podnieść szczypcami do twardego pojemnika na ostre odpady, który pokojowa ma na wózku, i zgłosić przełożonemu.Podstawa: § 11 ust. 1 pkt 4 lit. c rozporządzenie MZ z 22.04.2005 r. w sprawie szkodliwych czynników biologicznych dla zdrowia w środowisku pracy
2. 2.Pościel zdejmować powoli, bez trzepania, zwijając ją do środka; bieliznę zabrudzoną krwią, wymiocinami lub kałem wkładać od razu do osobnego, oznaczonego worka i przekazywać do pralni z informacją o zabrudzeniu.Podstawa: § 11 ust. 1 pkt 5 rozporządzenia MZ z 22.04.2005 r. w sprawie szkodliwych czynników biologicznych dla zdrowia w środowisku pracy
3. 3.Krew, wymiociny i kał sprzątać w rękawicach jednorazowych: najpierw zebrać ręcznikiem papierowym lub granulatem do worka, potem zdezynfekować powierzchnię środkiem wirusobójczym z zachowaniem czasu działania z etykiety; ściereczki użyte do tego wyrzucić.Podstawa: § 11 ust. 1 pkt 4 lit. b rozporządzenie MZ z 22.04.2005 r. w sprawie szkodliwych czynników biologicznych dla zdrowia w środowisku pracy
4. 4.Do łazienek, koszy i bielizny zabrudzonej rękawice gospodarcze odporne na przekłucie lub rękawice jednorazowe pod grubszymi; osobne, oznaczone kolorem ściereczki do WC.Podstawa: art. 237⁶ § 1 Kodeksu pracy; § 11 ust. 1 pkt 2 rozporządzenia MZ z 22.04.2005 r. w sprawie szkodliwych czynników biologicznych dla zdrowia w środowisku pracy
5. 5.Pisemna procedura po ukłuciu igłą lub kontakcie z krwią, wywieszona w magazynku pięter: nie wyciskać i nie tamować krwawienia, umyć miejsce wodą z mydłem, zgłosić przełożonemu i tego samego dnia – najlepiej w ciągu 2 godzin – zgłosić się do szpitalnej izby przyjęć lub lekarza; zdarzenie zapisać.Podstawa: § 11 ust. 1 pkt 6 rozporządzenia MZ z 22.04.2005 r. w sprawie szkodliwych czynników biologicznych dla zdrowia w środowisku pracy; § 11 ust. 2 pkt 1 rozporządzenia MZ z 22.04.2005 r. w sprawie szkodliwych czynników biologicznych dla zdrowia w środowisku pracy
6. 6.Przy śladach pluskiew (ciemne punkty na materacu, ukąszenia zgłaszane przez gościa) nie sprzątać pokoju dalej: wyłączyć go ze sprzedaży, bieliznę zamknąć w worku i zgłosić przełożonemu, który zleca dezynsekcję firmie specjalistycznej.
7. 7.Przed rozpoczęciem pracy (kontakt z krwią, wydalinami i wydzielinami oraz przedmiotami nimi skażonymi, np. zużytymi igłami) poinformować pracownika, że zalecane jest szczepienie przeciw wirusowemu zapaleniu wątroby typu B, i zaproponować je – koszt szczepienia i szczepionki ponosi pracodawca. Zapisać datę przekazania informacji i to, czy pracownik skorzystał ze szczepienia.Podstawa: zał. lp. 1 rozporządzenia RM z 3.01.2012 r. w sprawie wykazu rodzajów czynności zawodowych oraz zalecanych szczepień ochronnych; art. 20 ust. 2–⁠3 ustawy z 5.12.2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi
8. 8.Dostęp do umywalki z ciepłą wodą, mydłem i ręcznikami jednorazowymi oraz środka do dezynfekcji rąk; odzież robocza prana przez pracodawcę – odzieży zabrudzonej krwią lub wydalinami nie wolno powierzać do prania pracownikowi; posiłki tylko w pomieszczeniu socjalnym.Podstawa: art. 233 Kodeksu pracy; art. 237⁹ § 2 Kodeksu pracy; art. 237¹⁰ § 2 Kodeksu pracy; § 11 ust. 1 pkt 1 i 3 rozporządzenia MZ z 22.04.2005 r. w sprawie szkodliwych czynników biologicznych dla zdrowia w środowisku pracy

Środki profilaktyczne

1. 1.Rękawice ochronne z wkładką bawełnianą albo z cienkimi rękawiczkami bawełnianymi pod spód, zmieniane na suche w ciągu zmiany.Podstawa: art. 237⁶ § 1 Kodeksu pracy; zał. nr 2 § 3 ust. 1 pkt 2 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
2. 2.Zapewnić krem ochronny przed pracą, krem regenerujący po pracy i łagodne mydło; pracownik zgłasza zaczerwienienie, pęknięcia lub swędzenie skóry, a pracodawca kieruje go do lekarza medycyny pracy i sprawdza dobór rękawic i środków.Podstawa: art. 233 Kodeksu pracy; § 115 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP

Środki profilaktyczne

1. 1.Odkurzacze z filtrem HEPA i workiem jednorazowym; pościeli nie trzepać, tylko zwijać; kurz wycierać na wilgotno.
2. 2.Pracownik z alergią lub astmą informuje lekarza medycyny pracy przy badaniu; na skierowaniu wpisać pracę z pościelą, kurzem i środkami chemicznymi.Podstawa: art. 229 § 4a Kodeksu pracy

Środki profilaktyczne

1. 1.Łóżka ścielić z obu stron, bez sięgania przez całą szerokość; przy unoszeniu rogu materaca ugiąć kolana i trzymać plecy prosto, a łóżka podwójne i dostawki ścielić we dwie osoby. Przy zakupie wybierać pościel i prześcieradła z gumką oraz łóżka na kółkach z blokadą, które można odsunąć od ściany bez dźwigania.Podstawa: § 7 pkt 6–⁠7 rozporządzenia w sprawie ręcznych prac transportowych; § 39 ust. 2 pkt 4 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
2. 2.Zapewnić mopy i szczotki z teleskopowym trzonkiem, szczotki do wanien i kabin na długim trzonku oraz nakolanniki do prac przy wannie i WC.Podstawa: § 39 ust. 2 pkt 4 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
3. 3.Układać pracę tak, aby ścielenie przeplatało się z czynnościami w innej pozycji (odkurzanie, uzupełnianie wyposażenia, przewożenie bielizny), a przy dużej liczbie wyjazdów gości dzielić zmianę pokoi między dwie osoby pracujące w parze.Podstawa: § 39 ust. 2 pkt 4 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP

Środki profilaktyczne

1. 1.Bieliznę i zapasy przewozić wózkiem, a między piętrami windą; worki z bielizną napełniać najwyżej do połowy (mokre ręczniki są ciężkie), zrzutnię lub wózek na brudną bieliznę ustawić na każdym piętrze.Podstawa: § 3 rozporządzenia w sprawie ręcznych prac transportowych; § 62 ust. 1 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
2. 2.Przestrzegać limitów przy pracy stałej: kobieta 12 kg, mężczyzna 30 kg (przy pracy dorywczej 20 kg i 50 kg); materace, łóżka i dostawki przestawiać we dwie osoby lub przesuwać na kółkach, nie podnosić ich w pojedynkę.Podstawa: § 13 ust. 1 rozporządzenia w sprawie ręcznych prac transportowych
3. 3.Przed dopuszczeniem do pracy przeszkolić z prawidłowego podnoszenia i przenoszenia oraz podać masę typowych ładunków (worek z mokrymi ręcznikami, zgrzewka wody, materac).Podstawa: § 5 ust. 1 rozporządzenia w sprawie ręcznych prac transportowych

Środki profilaktyczne

1. 1.Zapewnić wodę do picia na każdym piętrze; gdy temperatura z powodu pogody przekracza 28 °C, a w pralni, gdy pomiar wykaże mikroklimat gorący (WBGT powyżej 25 °C) – napoje chłodne w ilości zaspokajającej potrzeby pracowników.Podstawa: § 112 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP; § 4 ust. 1 pkt 1 i 5, ust. 2 rozporządzenia RM z 28.05.1996 r. w sprawie profilaktycznych posiłków i napojów
2. 2.Od 11 stycznia 2027 r.: gdy temperatura w pomieszczeniach z powodu pogody przekroczy 28 °C (przy ciężkiej pracy fizycznej – 25 °C), zapewnić rozwiązania techniczne (np. klimatyzacja, rolety, wentylatory) lub organizacyjne (np. sprzątanie pokoi na poddaszu rano, dodatkowe przerwy). Rozwiązania organizacyjne ustala się po konsultacji z pracownikami w komisji bhp, a gdy jej nie ma – z pracownikami lub ich przedstawicielami i po opinii lekarza medycyny pracy; potem informuje się o nich pracowników. Górna granica 35 °C z ust. 1 nie dotyczy zakładów hotelarskich (ust. 8 w zw. z art. 151¹⁰ pkt 9 lit. d KP).Podstawa: § 30a ust. 3, 5–⁠8 rozporządzenia MRPiPS z 9.07.2026 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie ogólnych przepisów BHP (§ 30a – temperatury maksymalne)

Środki profilaktyczne

1. 1.Ustalić zasadę wejścia do pokoju: zapukać, przedstawić się, odczekać i powtórzyć; drzwi pokoju zostawiać w czasie sprzątania otwarte (z wózkiem w wejściu); nie wchodzić do pokoju z wywieszką „nie przeszkadzać” – o takim pokoju decyduje recepcja.Podstawa: art. 207¹ § 1 pkt 1 Kodeksu pracy
2. 2.Ustalić, komu pokojowa zgłasza zaczepki, molestowanie lub agresję gościa (także gościa – nie tylko współpracownika), reagować na każde zgłoszenie (m.in. kolejną usługę w tym pokoju wykonują dwie osoby lub pokój obsługuje inna osoba) i nie wyciągać wobec zgłaszającej osoby żadnych negatywnych konsekwencji.Podstawa: art. 18³ᵃ § 6–⁠7 Kodeksu pracy; art. 94³ § 1 Kodeksu pracy
3. 3.Zapewnić pokojowej telefon służbowy lub krótkofalówkę z numerem recepcji i 112; przy nieprzytomnej osobie w pokoju – wezwać recepcję i 112 i udzielić pierwszej pomocy, jeśli jest to bezpieczne.Podstawa: art. 209¹ § 1 pkt 3 Kodeksu pracy
4. 4.Rzeczy pozostawione przez gości oddawać według ustalonej procedury (wpis do rejestru, przekazanie na recepcję), aby pokojowa nie była narażona na zarzut kradzieży; pieniędzy i dokumentów gości nie przestawiać.

Środki profilaktyczne

1. 1.Liczbę pokoi na zmianę ustalać realnie, z rozróżnieniem pokoi po wyjeździe gościa i pokoi pobytowych, apartamentów i pokoi rodzinnych; przy większej liczbie wyjazdów dodawać osobę lub przesuwać godzinę zameldowania, a nie wydłużać zmiany.Podstawa: § 39 ust. 2 pkt 4 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP
2. 2.Grafik z co najmniej 11 godzinami odpoczynku na dobę i 35 godzinami w tygodniu; przerwa co najmniej 15 minut przy dniówce od 6 godzin, wykorzystywana poza pokojami gości.Podstawa: art. 132 § 1 Kodeksu pracy; art. 133 § 1 Kodeksu pracy; art. 134 § 1 Kodeksu pracy