Twoja ocena ryzyka

Instrukcja stanowiskowa

Instrukcja BHP na stanowisku konsultanta call center

Instrukcja ma cztery części wymagane przez § 41 rozporządzenia w sprawie ogólnych przepisów BHP. Poniżej pełna pierwsza część; całą instrukcję dostaniesz w pliku Word razem z oceną ryzyka dla stanowiska.

Cała instrukcja w gotowym pliku Word dla stanowiska – 59 zł

Razem z kartą oceny ryzyka i oświadczeniem pracownika. Pobierasz zaraz po płatności.

Stanowisko:

Pytania? Zadzwoń: 505 810 090 lub napisz: kontakt@twojaocenaryzyka.pl

Błąd w pliku, np. nie otwiera się albo czegoś brakuje? Prześlemy poprawiony, a jeśli się nie da – obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze (regulamin § 10).

Dla stanowisk: Konsultant call center – doradca klienta, telemarketer

1. Czynności przed rozpoczęciem pracy

  1. Ustaw krzesło, monitor i klawiaturę – także na biurku, z którego korzystała poprzednia zmiana: górna krawędź ekranu na wysokości oczu, przedramiona oparte na blacie, stopy na podłodze lub podnóżku.
  2. Używaj własnego zestawu słuchawkowego albo własnych nakładek na uszy i osłony mikrofonu; wspólny zestaw przetrzyj środkiem dezynfekującym.
  3. Sprawdź zestaw słuchawkowy, przewody i wtyczki; uszkodzonych nie używaj. Ustaw głośność na najniższym poziomie, przy którym dobrze słyszysz rozmówcę, a mikrofon – przy ustach.
  4. Postaw przy stanowisku wodę do picia; torbę odłóż tak, by nie leżała w przejściu.

  • 2. Zasady bezpiecznego wykonywania pracy

    7 punktów w pełnej wersji

  • 3. Czynności po zakończeniu pracy

    3 punkty w pełnej wersji

  • 4. Postępowanie w sytuacjach awaryjnych

    4 punkty w pełnej wersji

  • Zakazy

    3 punkty w pełnej wersji

Albo w kreatorze – z danymi Twojej firmy i Twoim sprzętem

Razem z kartami oceny ryzyka dla stanowisk, oświadczeniami pracowników i planem wdrożenia – 79 zł za jedno stanowisko albo 149 zł za całą firmę (2–⁠10 stanowisk). Instrukcje urządzeń dołączamy, gdy zaznaczysz dane urządzenie.

Przygotuj ocenę dla stanowiska: Konsultant call center

Inne stanowisko albo kilka stanowisk? Wybierz je w kreatorze

Podstawa prawna

  • Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy (Dz.U. z 2003 r. poz. 1650, z 2007 r. poz. 330, z 2008 r. poz. 690, z 2011 r. poz. 1034 oraz z 2021 r. poz. 2088)
  • Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 1 grudnia 1998 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowiskach wyposażonych w monitory ekranowe (Dz.U. 2025 poz. 58)
  • Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 5 sierpnia 2005 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy przy pracach związanych z narażeniem na hałas lub drgania mechaniczne (Dz.U. z 2005 r. Nr 157, poz. 1318)
  • Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz.U. 2026 poz. 1245)